Job Description

PROPOSITO DEL CARGO: (Cual es la funcion principal del Cargo)



Generar, captar oportunidades de venta a traves de la atencion directa de clientes internos y externos, manteniendo cartera directa de acuerdo con las directrices comerciales.





PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: (Que hace? Para que lo hace? Como lo hace?)



1. Atender la caja de la sucursal. o Pagar polizas (tarjetas, depositos, facturas, cobro anticipado). o Aplicar pagos recibidos por correo (transferencias bancarias a Cuenta de la compania).



2. Ingresar mandatos asociados a polizas y mandatos de terceros. o Ingresar y enviar documentos por valija a Operaciones.



3. Recibir archivos de la sucursal, filtrar y mandar a los corredores polizas que se van a caer por no pago. o Revisar archivos y enviarlos por correo a corredores. o Recibir feedback del mismo corredor. o Hacer cancelaciones de las polizas anuladas por no pago. o Rehabilitar polizas cuando ya esta pagada Cumpliendo con la norma (inspeccion o carta de no siniestralidad dependiendo del caso).



4. Subir endosos al sistema por SGO. o Cancelar polizas cuando el cliente ya no quiere el servicio, rehabilitaciones con carta de no siniestralidad, inclusiones y exclusiones. o Informar al ejecutivo para ver opcion de retencion.



5. Emitir polizas: seguro conductor, compania vida, RC profesional medico, generales. (Solo productos MEL). o Ingresar datos, llenar formularios y emision inmediata para productos MEL.



6. Revisar polizas ante dudas del cliente. o Resolver dudas de manera presencial O via correo, telefono o derivacion a ejecutivo de negocio, dependiendo de la complejidad de la consulta.



7. Cambiar forma de pago y renovacion automatica. o Revisar cada caso y contactarse con Operaciones.



8. Crear inspecciones de automovil, incendio y camiones. o Ingresar datos de auto, y en incendio y camiones los datos de la persona del contacto. o Enviar las inspecciones a una casilla, y hacer seguimiento a los camiones.



9. Atender corredores, de manera presencial y por correos. o Ingresar boletas de comisiones, y gestionar problemas con cobranzas de clientes



10. Recibir documentacion de diferentes siniestros. o Sacar copia, entregar a cliente y enviar a departamento de liquidacion para el reembolso.



11. Ingresar mantis (requerimientos de devolucion de prima, devolucion de cobro anticipado, problemas con MEL, pago en linea y facturas manuales). o Ingresar requerimiento, esperar validacion, y contactar al cliente o al corredor por correo.



12. Trabajar con MEL en venta de productos. o Cotizar diferentes tipos de seguro al cliente, (presencial, correo, o telefono) y entrega de informacion.



13. Entrega de GPS o Entregar GPS a clientes que lo requieran y mantener un control de inventario de este.





REQUISITOS



Titulo Profesional o Formacion:Tecnico en Administracion de Empresas.



Experiencia 1 ano en Experiencia en atencion de clientes, idealmente en seguros.