Job Description

EVERNEX est entreprise specialisee dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complete de services allant de la maintenance, de la piece detachee, mais egalement des services annexes comme le recyclage, l'effacement securise des donnees, la relocalisation des data centers, la reparation de librairies, la location de materiel informatique et des solutions financieres.

EVERNEX delivre ses services et solutions IT dans plus de 170 pays a travers le monde.
Integre au sein du DOC France, l'administrateur IT & reseaux offre son expertise au service des utilisateurs d'Evernex. Cette expertise se traduit par un support actif principalement ainsi que par des contributions a des projets.

Missions :

Assure le bon fonctionnement des equipements des collaborateurs d'Evernex en leur assurant un support actif. Prend en charge et execute les taches operationnelles inherentes aux metiers du support technique et fonctionnelles. Participe activement aux reunions internes et aux comites operationnels des fournisseurs de services. Conduit les projets et les chantiers qui lui sont confies par sa hierarchie. Utilise des outils de reporting mis a sa disposition Met en application les processus operationnels bases sur le referentiel de bonnes pratiques ITIL (Incidents / Problemes / Demandes / Changes). Il contribue a l'elaboration et a l'amelioration de ces processus Collecte les informations lui permettant d'etre force de propositions pour faire evoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalites des services qu'il utilise. Veille a la capitalisation des savoirs en s'assurant que les bases de connaissances sont a jour et disponibles et adaptees aux differents types d'utilisateur. Participe a l'optimisation et a l'amelioration continue des services du Digital Operation Center Contribue au controle de la fiabilite de l'ensemble de l'environnement IT, des equipements, du reseau, de la securite des donnees et leur integrite. Contribue a l'elaboration et aux tests des plans de secours et de sauvegarde et les mets en oeuvre en cas de necessite Contribue a la conception et l'evolution des outils necessaire a son domaine d'activite (ex : les scripts, les procedures) Intervient en tant que referent sur plusieurs domaines techniques et fonctionnels vis-a-vis des utilisateurs Participe a l'innovation des processus de son service / structure et est force de proposition pour assurer un service client de qualite
Profil :

Bonne connaissance dans la gestion et l'administration de :
+ Office 365 / Entra ID / Intune / Windows Servers
Bonne connaissance dans la gestion de reseau et de leur securite Connaissance d'AWS serai un plus Connaissance de JIRA service desk serai un plus Notions sur Debian serai un plus Lire et comprendre l'anglais, etre capable d'apporter un support aux utilisateurs en anglais Sens du service client Communication orale et ecrite soignee Reactivite



Bac+2 informatique, systemes, reseaux

Experience dans l'informatique : minimum 3 ans



Poste situe a Massy (91) avec des deplacements sur le site La Defense.

Pour en savoir plus sur nous: https://www.evernex.com/

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