Job Description

Dans 33 pays

, les

7 500 salaries

de Mersen produisent

des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir

: satellite, vehicule electrique, semi-conducteur, aeronautique, ferroviaire, transition energetique, distribution electrique etc.



Partout ou les techniques avancent, il y a un peu de Mersen.



Nous sommes

experts sur nos marches

, et nous sommes

soit n1 soit n2 mondial

sur la plupart d'entre eux.


Cote a la bourse de Paris, Mersen a realise en 2023 un

chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliards d'euros

et nous visons un chiffre d'affaires de 1,7 milliards d'euros en 2027.

Description & missions

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Installs and maintains hardware and software, in accordance with instructions and in responding to opened tickets issued from the Group specific tool..
>> Assessment indicator : Validation by line management and the internal client





Processes requests to change and modify systems, in accordance with procedures and in responding to opened tickets issued from the Group specific tool..
>> Assessment indicator : Processing time





Performs initial diagnostics, handles incidents and user requests..
>> Assessment indicator : Processing time





Supports, assists and provides technical advice to users..
>> Assessment indicator : Internal client satisfaction level determined by satisfaction surveys





Draws up an inventory of hardware and software..
>> Assessment indicator : Inventory tracked in a stock management programme, validated by the Manager





Nous appliquons une politique de diversite, d'inclusion et d'egalite des chances et affirmons notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.