Job Description

Configuring and customizing components of ARS, ITSM - Incident, Problem, Change, Task, SRM, SLM and CMDB.

Managing CMDB data model and Asset Provide technical support of the Remedy Suite including, CMDB, Asset Management, Incident/Problem/Change management within the production, test and development environments. Ability to troubleshoot applications at the workflow and database level Experience of Asset Management Create and/or update Remedy documentation to comply with software lifecycle methodologies Integration of Remedy with other systems using webservice, REST and APIs. Must have experience with direct database query technologies.

Education and skills

Bachelor's Degree and 4 or more years of BMC Remedy Development experience Strong troubleshooting skills BMC Remedy product line experience across all modules (ARS, Service Desk, Change Management, SRM, Asset Management, CMDB, DWP, DWPA, Dashboard/Smart Reporting, SSO) Experience with integration methodologies like REST, Web Services etc. Experience of working on various Operating Systems, and Databases Experience of working in latest Remedy versions on Helix. Exposure to agile methodology and tools.

Technical skills

Knowledge of BMC Remedy ARS. Knowledge of CMDB, ITSM, DWP

Position Title (French)

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Ensemble, en tant que proprietaires, mettons notre savoir-faire a l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancree dans l'actionnariat, le travail d'equipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...




Nous vous invitons a devenir proprietaire des le jour 1 alors que nous travaillons ensemble a faire de notre reve une realite. C'est pourquoi nous nous designons comme associes de CGI, plutot que comme employes. Nous tirons profit des retombees de notre succes collectif et contribuons activement a l'orientation et a la strategie de notre entreprise.



Votre travail cree de la valeur. Vous elaborerez des solutions novatrices et developperez des relations durables avec vos collegues et clients, tout en ayant acces a des capacites mondiales pour concretiser vos idees, saisir de nouvelles opportunites, et beneficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.




Vous ferez evoluer votre carriere en vous joignant a une entreprise batie pour croitre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sante et bien-etre a coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos competences et elargir les horizons.



Joignez-vous a nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.